Assistenza urgente Shopify
Quando il negozio smette di vendere, ogni ora conta. Ci occupiamo subito del guasto: riproduzione del bug, individuazione della causa, preventivo, correzione.
Cosa ottieni
Uno sviluppatore al telefono
Nessun ticket, nessun lungo modulo da compilare: la persona che risponde è quella che analizzerà il codice.
Una diagnosi gratuita
Riproduciamo il problema sul tuo negozio prima di formulare qualsiasi proposta. Saprai cosa non funziona, anche se deciderai di non affidarci la correzione.
Un preventivo prima della fatturazione
Ambito di intervento, durata stimata, costo. Nulla parte senza il tuo consenso.
Un percorso d'acquisto verificato
Dopo la correzione, effettuiamo un ordine di prova completo, da smartphone e da computer, prima di riconsegnarti il controllo del negozio.
Risultati inclusi
- Riproduzione documentata del bug (URL, dispositivo, browser, passaggi)
- Causa identificata e spiegata in modo chiaro e semplice
- Correzione applicata su una copia del tema e pubblicata dopo l'approvazione
- Test di ordine da cima a fondo, su mobile e desktop
- Report scritto dei file e delle impostazioni modificati
- Raccomandazioni per evitare che il problema si ripresenti
Il nostro metodo di intervento
Qualificazione in cinque minuti
URL del negozio, sintomo esatto, data di comparsa, ultime modifiche (tema, applicazione, dominio, aggiornamento).Riproduzione
Riproduciamo il guasto lato visitatore prima di intervenire sull'amministrazione. Un bug che non si riproduce viene gestito diversamente da un bug sistematico.Isolamento
Disattivazione mirata, duplicazione del tema, lettura della console e delle richieste di rete per distinguere un problema di tema, di applicazione o di configurazione.Correzione e verifica
Modifica su un tema duplicato, test, pubblicazione, quindi controllo dell'intero percorso d'acquisto.
Limiti e prerequisiti, detti in tutta trasparenza
- Abbiamo bisogno di un accesso collaboratore Shopify con le relative autorizzazioni. Senza accesso, la diagnosi rimane teorica.
- Alcuni guasti derivano da un'applicazione terza: correggiamo ciò che riguarda il tema e l'integrazione, ma un bug interno dello sviluppatore deve essere segnalato direttamente a lui.
- Il checkout Shopify non è liberamente modificabile al di fuori di Shopify Plus. Alcune richieste di personalizzazione non sono realizzabili, lo comunichiamo prima di fatturare.
- Un guasto causato da una sospensione dell'account o da una disputa sul pagamento riguarda l'assistenza Shopify, non il codice.
Domande frequenti
Le risposte alle domande riscontrate prima di un intervento.
Il tuo negozio sta perdendo ordini in questo momento?
Diagnosi gratuita, stima prima dell'intervento, fatturazione 90 € HT / heure solo dopo la tua conferma.