Dringende Shopify-probleemoplossing
Wanneer de winkel niets meer verkoopt, telt elk uur. Wij pakken de storing direct aan: reproductie van de bug, isoleren van de oorzaak, prijsopgave, herstel.
Wat u krijgt
Een ontwikkelaar aan de telefoon
Geen tickets, geen eindeloze vragenlijsten: de persoon die opneemt is degene die de code gaat bekijken.
Een gratis diagnose
We reproduceren het symptoom op uw winkel voordat we iets toezeggen. U weet wat er kapot is, zelfs als u ons de herstelling niet toevertrouwt.
Een prijsopgave vóór facturatie
Omvang, geschatte duur, kosten. Niets begint zonder uw toestemming.
Een opnieuw geteste aankoopflow
Na herstel voeren we een volledige testbestelling uit op mobiel en desktop, voordat we de winkel aan u overdragen.
Deliverables
- Gedocumenteerde reproductie van de bug (URL, apparaat, browser, stappen)
- Oorzaak geïdentificeerd en uitgelegd in duidelijke taal
- Correctie toegepast op een kopie van het thema en gepubliceerd na goedkeuring
- Testbestelling van begin tot eind, mobiel en desktop
- Schriftelijk rapport van gewijzigde bestanden en instellingen
- Aanbevelingen om herhaling te voorkomen
Onze interventiemethode
Kwalificatie in vijf minuten
Winkel-URL, exact symptoom, datum van ontstaan, laatste wijzigingen (thema, app, domein, update).Reproductie
We reproduceren de storing aan de bezoekerszijde voordat we aan de beheerdersomgeving komen. Een bug die niet gereproduceerd kan worden, wordt anders behandeld dan een systematische bug.Isolatie
Gerichte uitschakeling, duplicatie van het thema, uitlezen van de console en netwerkverzoeken om onderscheid te maken tussen een thema-, app- of configuratieprobleem.Correctie en verificatie
Aanpassing op een gedupliceerd thema, testen, publiceren en vervolgens controle van het volledige aankoopproces.
Beperkingen en voorwaarden, eerlijk uitgelegd
- We hebben Shopify-medewerkerstoegang nodig met de relevante rechten. Zonder toegang blijft de diagnose theoretisch.
- Sommige storingen worden veroorzaakt door een externe app: wij corrigeren wat met het thema en de integratie te maken heeft, maar een interne bug van de ontwikkelaar moet bij hen worden gemeld.
- De Shopify checkout is buiten Shopify Plus niet vrij aanpasbaar. Sommige aanpassingsverzoeken zijn niet haalbaar, dat zeggen we eerlijk voordat we factureren.
- Een storing veroorzaakt door een accountschorsing of een betalingsgeschil valt onder Shopify-support, niet onder de code.
Veelgestelde vragen
Antwoorden op vragen voorafgaand aan een interventie.
Loopt uw winkel op dit moment bestellingen mis?
Gratis diagnose, schatting voorafgaand aan de interventie, facturatie 90 € HT / heure pas na uw akkoord.