¿Realmente intervenís el mismo día?

Durante el horario de atención (9 h – 22 h, 7 jours sur 7), el diagnóstico suele comenzar en la hora siguiente a la llamada. La corrección depende de la avería: un botón de añadir al carrito roto suele solucionarse en menos de una hora, mientras que una migración de tema requiere más tiempo.

¿Se cobra el diagnóstico?

No. El diagnóstico inicial es gratuito. Después te facilitamos una estimación y la facturación a 90 € HT / heure solo comienza tras tu confirmación explícita.

¿Qué accesos necesitáis?

De una cuenta de colaborador de Shopify con los permisos estrictamente necesarios (temas, aplicaciones, configuración afectada). Puedes revocarlo en cualquier momento tras la intervención. Nunca pedimos tu contraseña personal.

¿Trabajáis con tiendas fuera de Francia?

Sí. Todas las intervenciones se realizan de forma remota, tanto en tiendas francesas como internacionales. Las comunicaciones se llevan a cabo en el idioma del sitio que estás consultando.

¿Sois el soporte oficial de Shopify?

No. Shopify Fix es una agencia independiente de desarrolladores de Shopify. Para dudas sobre la facturación de tu suscripción a Shopify, debes contactar con el soporte de Shopify; para todo lo relativo al código, las aplicaciones y la configuración técnica, intervenimos directamente.

¿Y si el problema proviene de una aplicación de terceros?

Es algo muy frecuente. Aislamos la aplicación responsable, corregimos el conflicto cuando es posible en el tema y te indicamos exactamente qué solicitar al desarrollador cuando la corrección depende de él.

¿Cómo se realiza el pago?

Pago al recibir la factura mediante transferencia bancaria, tras la intervención. Sin domiciliación bancaria ni suscripciones obligatorias.

Intervención en remoto, Francia e internacional

Soporte técnico urgente de Shopify: tu tienda vuelve a vender hoy

Una tienda Shopify caída cuesta pedidos cada hora. Un desarrollador identifica el problema, presenta una estimación y actúa tras tu validación.

Diagnóstico inicial gratuito
90 € HT / heure, facturado tras acuerdo
9 h – 22 h, 7 jours sur 7

Llamar al +33 6 31 55 57 57 Escribir por WhatsApp

15 años de experiencia en e-commerce. Hablas directamente con el desarrollador que soluciona el problema, sin intermediarios comerciales.

Shopify Fix es una agencia independiente de desarrolladores. No somos el soporte oficial de Shopify.

Atendemos ahora mismo

Diagnóstico urgente gratuito

Un desarrollador analiza la incidencia, facilita una estimación y actúa tras tu aprobación.

Llamar al +33 6 31 55 57 57 Escribir por WhatsApp Describir mi incidencia

15+: Diagnóstico inicial gratuito
90 € HT: Tarifas
7/7: 9 h – 22 h, 7 jours sur 7

9 h – 22 h, 7 jours sur 7

Diagnostic

Las averías que reparamos con más frecuencia

Estos síntomas bloquean directamente las ventas. Cada uno cuenta con su página de diagnóstico detallada.

Impact

Lo que realmente cuesta una tienda bloqueada

Una avería en Shopify no se limita a la facturación perdida durante el incidente. También perjudica la captación pagada y la confianza.

El tráfico de pago sigue consumiendo presupuesto

Google Ads y Meta Ads siguen gastando mientras el checkout rechaza los pedidos. El presupuesto se desperdicia en sesiones que no pueden convertir.

Los carritos abandonados no vuelven

Un comprador que encuentra un error de pago rara vez finaliza su pedido más tarde. Compra en otro sitio ese mismo día.

Los datos de gestión dejan de ser fiables

Un tracking defectuoso distorsiona el ROAS, las audiencias y las decisiones estratégicas durante semanas después de la corrección.

El posicionamiento sufre por la lentitud

Un tema sobrecargado empeora los Core Web Vitals, afectando a la tasa de conversión móvil y a la visibilidad orgánica.

Services

Más allá de la urgencia: construir y mantener la tienda

Tras la corrección, la mayoría de los comerciantes necesitan estabilidad. Nos encargamos de la tienda a largo plazo.

Soporte urgente Shopify

Cuando la tienda deja de vender, cada hora cuenta. Nos encargamos de la avería de inmediato: reproducción del error, aislamiento de la causa, estimación y corrección.

Mantenimiento y gestión de tienda Shopify

Delegar la parte técnica en un equipo que conoce la tienda evita la mayoría de las urgencias. Supervisamos, actualizamos, corregimos y hacemos evolucionar su tienda.

Optimisation de vitesse et Core Web Vitals Shopify

La lenteur d'une boutique Shopify vient rarement d'une seule cause. Nous mesurons, hiérarchisons par gain réel, puis corrigeons ce qui pèse vraiment sur la conversion.

Développement de thème Shopify sur mesure

Un thème sur mesure n'a d'intérêt que s'il sert la vente et reste maintenable par votre équipe. Nous construisons des sections modulables, en Liquid lisible, sans dépendance inutile.

Développement d'application Shopify sur mesure

Quand aucune application publique ne fait exactement ce dont vous avez besoin, une application sur mesure évite les contournements fragiles et les abonnements empilés.

Création de boutique Shopify

Une boutique qui vend dès la mise en ligne se prépare avant le design : structure de catalogue, logique de livraison, taxes, paiement et mesure. Nous construisons dans cet ordre.

Migration PrestaShop ou WooCommerce vers Shopify

Une migration réussie se juge trois mois après : le trafic organique est-il revenu ? Nous traitons le catalogue, les données et surtout le plan de redirections avec la même rigueur.

Google Ads et Meta Ads pour Shopify

Une campagne ne vaut que ce que valent ses données. Nous fiabilisons d'abord la mesure et le flux produit, puis nous structurons les campagnes sur des signaux exacts.

Agence

Un equipo de desarrolladores, no un centro de atención telefónica

Shopify Fix es una agencia francesa de desarrolladores e-commerce. Trabajamos en Shopify todos los días: temas, Liquid, aplicaciones, checkout, integraciones y tracking. Explicas la avería a quien la va a solucionar, no a un comercial.

Diagnóstico sin intermediarios

La llamada se realiza directamente con un desarrollador. Realiza preguntas técnicas y comprueba la tienda en directo.

Presupuesto transparente

Recibes una estimación del tiempo necesario antes de facturar cualquier hora.

Experiencia operativa

15 años en e-commerce: conocemos las limitaciones de stock, margen y estacionalidad.

En remoto, en cualquier lugar

Intervenimos en tiendas de Francia e internacionales, mediante acceso de colaborador limitado.

Processus

Cómo se desarrolla una intervención

Cuatro pasos, sin compromiso hasta que se valide el presupuesto.

1
1. Contacto
Llamas, escribes por WhatsApp o rellenas el formulario. Te pedimos la URL de la tienda y el síntoma exacto.
2
2. Diagnóstico gratuito
Un desarrollador reproduce la avería, aísla la causa probable e identifica lo que debe comprobarse en el panel de administración.
3
3. Presupuesto
Recibes el alcance, el tiempo estimado y el coste. No se factura nada sin tu conformidad por escrito.
4
4. Corrección e informe
Corregimos, probamos el proceso de compra de principio a fin y entregamos un informe con todo lo que se ha modificado.

Pannes

Diagnosticar un síntoma concreto

Cada página describe los síntomas observables, las causas probables, lo que comprobamos y lo que podemos corregir.

Preguntas frecuentes

Las respuestas a las preguntas planteadas antes de una intervención.

¿Tu tienda está perdiendo pedidos en este momento?

Diagnóstico gratuito, presupuesto estimado antes de la intervención y facturación 90 € HT / heure solo tras tu validación.