Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Le responsable de traitement est SAS PRESTA DEBUG, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France. Contact : support@shopify-fix.com.

Données collectées

Via le formulaire de diagnostic : l'adresse de votre boutique, votre e-mail, votre numéro de téléphone, le type de panne et la description que vous fournissez. Des informations techniques non nominatives sont associées à la demande (page d'origine, langue du navigateur, fuseau horaire, résolution d'écran) afin de qualifier l'incident.

Finalités

Les données servent exclusivement à traiter votre demande d'assistance, à vous recontacter et à établir les documents commerciaux et comptables associés. Elles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins de prospection non sollicitée.

Base légale

Le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, puis sur l'exécution du contrat et sur nos obligations légales de conservation comptable.

Durée de conservation

Les demandes non converties sont conservées trois ans à compter du dernier contact. Les documents contractuels et comptables sont conservés dix ans conformément aux obligations légales.

Destinataires

Les données sont accessibles aux seuls intervenants de SAS PRESTA DEBUG en charge de votre demande, ainsi qu'aux prestataires techniques d'hébergement et d'envoi d'e-mails, agissant sur instruction et au sein de l'Espace économique européen ou sous garanties équivalentes.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Adressez votre demande à support@shopify-fix.com ; une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité

Les accès à votre boutique nous sont confiés sous forme de compte collaborateur limité, révocable à tout moment. Nous ne demandons jamais votre mot de passe personnel et nous ne conservons pas de données de paiement.