Resolução urgente de problemas Shopify
Quando a loja deixa de vender, cada hora conta. Assumimos a resolução da avaria imediatamente: reprodução do bug, isolamento da causa, estimativa, correção.
O que obtém
Um programador ao telefone
Sem tickets, sem formulários de qualificação intermináveis: a pessoa que atende é a mesma que vai analisar o código.
Um diagnóstico gratuito
Reproduzimos o sintoma na sua loja antes de apresentar qualquer proposta. Fica a saber o que está avariado, mesmo que não nos confie a correção.
Uma estimativa antes da faturação
Âmbito, duração estimada, custo. Nada é iniciado sem o seu acordo.
Um percurso de compra retestado
Após a correção, efetuamos uma encomenda de teste completa, no telemóvel e no computador, antes de devolver o controlo.
Entregáveis
- Reprodução documentada do bug (URL, dispositivo, navegador, passos)
- Causa identificada e explicada em linguagem clara
- Correção aplicada numa cópia do tema e posteriormente publicada após validação
- Teste de encomenda de ponta a ponta, em mobile e desktop
- Relatório escrito dos ficheiros e definições alterados
- Recomendações para evitar a reincidência
O nosso método de intervenção
Qualificação em cinco minutos
URL da loja, sintoma exato, data de aparecimento, últimas alterações (tema, aplicação, domínio, atualização).Reprodução
Reproduzimos a avaria do lado do visitante antes de mexer na administração. Um erro que não se reproduz é tratado de forma diferente de um erro sistemático.Isolamento
Desativação direcionada, duplicação do tema, leitura da consola e dos pedidos de rede para distinguir um problema de tema, de aplicação ou de configuração.Correção e verificação
Modificação num tema duplicado, teste, publicação e controlo do percurso de compra completo.
Limites e pré-requisitos, ditos com honestidade
- Precisamos de um acesso de colaborador Shopify com as permissões relevantes. Sem acesso, o diagnóstico permanece teórico.
- Algumas avarias derivam de uma aplicação de terceiros: corrigimos o que diz respeito ao tema e à integração, mas um erro interno do programador da aplicação deve ser encaminhado para o mesmo.
- O checkout Shopify não é livremente modificável fora do Shopify Plus. Algumas solicitações de personalização não são viáveis, informamos antes de faturar.
- Uma avaria provocada por uma suspensão de conta ou um litígio de pagamento é da responsabilidade do suporte Shopify, não do código.
Perguntas frequentes
As respostas às perguntas feitas antes de uma intervenção.
A sua loja está a perder encomendas neste momento?
Diagnóstico gratuito, orçamento antes da intervenção, faturação 90 € HT / heure apenas após a sua validação.