Le bouton « Ajouter au panier » ne fonctionne plus
Un bouton d'ajout inactif est une panne de niveau maximal : la page produit fonctionne visuellement, mais aucune vente n'est possible.
Sintomas observados
- Le clic ne produit aucun effet visible
- Le bouton reste bloqué en état de chargement
- Un message d'erreur générique apparaît sans explication
- Le bouton est grisé alors que le produit est en stock
- L'ajout fonctionne sur certains produits seulement
Causas prováveis
Aucune variante sélectionnée
Si le sélecteur de variantes est cassé, aucune variante n'est transmise et l'ajout échoue silencieusement.
Suivi de stock mal configuré
Un produit sans stock et sans autorisation de vente en rupture rend le bouton inactif, y compris quand le stock affiché semble correct.
Erreur JavaScript en amont
Un script tiers qui échoue avant l'initialisation du formulaire empêche le rattachement du gestionnaire de clic.
Formulaire produit incomplet
Une personnalisation ayant retiré un champ nécessaire au formulaire empêche l'envoi de la requête d'ajout.
O que verificamos
- Le problème concerne-t-il tous les produits ou une partie du catalogue ?
- Le suivi des stocks et l'option de vente en rupture sont-ils correctement réglés ?
- Une erreur apparaît-elle dans la console au moment du clic ?
- La requête d'ajout part-elle réellement, et quelle réponse renvoie-t-elle ?
- Le comportement est-il identique sur un thème Shopify par défaut ?
Procedimento de correção
Distinguer données et code
Un produit sans variante disponible n'est pas un bug de thème. On vérifie d'abord la configuration produit.Analyser la requête d'ajout
L'observation du réseau indique immédiatement si la requête part et ce que Shopify répond.Réparer le formulaire
Rétablissement des champs requis, correction du sélecteur de variantes, restauration de l'initialisation du script.Vérifier sur un échantillon
Test sur un produit simple, un produit à variantes et un produit en rupture autorisée.
Impacto comercial
Le taux d'ajout au panier tombe à zéro sur les produits concernés. Sur un catalogue large, le problème passe parfois inaperçu plusieurs jours s'il ne touche qu'une famille de produits.
Resolução urgente de problemas ShopifyPerguntas frequentes
As respostas às perguntas feitas antes de uma intervenção.
A sua loja está a perder encomendas neste momento?
Diagnóstico gratuito, orçamento antes da intervenção, faturação 90 € HT / heure apenas após a sua validação.