Tracking GA4, Google Ads et Meta Pixel cassé
Un tracking faux est pire que pas de tracking : il fait prendre de mauvaises décisions budgétaires avec l'assurance que donne un chiffre affiché.
Symptômes observés
- Conversions absentes malgré des commandes réelles
- Conversions comptées deux fois
- Chiffre d'affaires déclaré très éloigné de celui de Shopify
- Trafic direct anormalement élevé
- Écart soudain apparu après une mise à jour de thème ou d'application
Causes probables
Double installation
Le même identifiant de mesure installé à la fois par une application et directement dans le thème compte chaque événement deux fois.
Événement d'achat non déclenché
L'événement de commande n'est pas envoyé au bon moment, ou n'est pas envoyé du tout depuis la page de confirmation.
Perte de signal côté navigateur
Bloqueurs, refus de consentement et restrictions des navigateurs suppriment une partie des événements envoyés côté client.
Configuration de consentement incohérente
Un bandeau mal câblé bloque les mesures y compris pour les visiteurs ayant accepté, ou l'inverse.
Ce que nous vérifions
- Combien d'installations du même identifiant existent réellement sur la boutique ?
- L'événement d'achat se déclenche-t-il une seule fois sur une commande de test ?
- La valeur transmise correspond-elle exactement au montant Shopify ?
- Le bandeau de consentement bloque-t-il ou autorise-t-il conformément au choix du visiteur ?
- L'écart est-il constant ou apparu à une date précise ?
Procédure de correction
Passer une commande de test
Une commande réelle de faible montant permet d'observer exactement ce qui est envoyé, et une seule fois.Supprimer les doublons
On garde une seule source d'installation par plateforme et on retire les autres, y compris les résidus d'anciennes applications.Renforcer le signal
Mise en place d'un suivi côté serveur pour compenser les pertes côté navigateur, avec déduplication correcte.Réconcilier avec Shopify
Comparaison sur une période de référence entre commandes Shopify et conversions déclarées, jusqu'à obtenir un écart explicable.
Impact commercial
Des conversions dédoublées gonflent artificiellement le retour sur investissement et poussent à augmenter des budgets non rentables. Des conversions manquantes font arrêter des campagnes qui fonctionnaient.
Google Ads et Meta Ads pour ShopifyQuestions fréquentes
Les réponses aux questions posées avant une intervention.
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