Dépannage Shopify urgent
Quand la boutique ne vend plus, chaque heure compte. Nous prenons la panne en charge immédiatement : reproduction du bug, isolement de la cause, estimation, correction.
Ce que vous obtenez
Un développeur au téléphone
Pas de ticket, pas de formulaire de qualification à rallonge : la personne qui répond est celle qui va lire le code.
Un diagnostic gratuit
Nous reproduisons le symptôme sur votre boutique avant d'annoncer quoi que ce soit. Vous savez ce qui est cassé, même si vous ne nous confiez pas la correction.
Une estimation avant facturation
Périmètre, durée estimée, coût. Rien ne démarre sans votre accord.
Un parcours d'achat retesté
Après correction, nous passons une commande de test complète, sur mobile et sur ordinateur, avant de vous rendre la main.
Livrables
- Reproduction documentée du bug (URL, appareil, navigateur, étapes)
- Cause identifiée et expliquée en langage clair
- Correction appliquée sur une copie du thème puis publiée après validation
- Test de commande de bout en bout, mobile et desktop
- Rapport écrit des fichiers et réglages modifiés
- Recommandations pour éviter la récidive
Notre méthode d'intervention
Qualification en cinq minutes
URL de la boutique, symptôme exact, date d'apparition, dernières modifications (thème, application, domaine, mise à jour).Reproduction
Nous reproduisons la panne côté visiteur avant de toucher à l'administration. Un bug qui ne se reproduit pas se traite différemment d'un bug systématique.Isolement
Désactivation ciblée, duplication du thème, lecture de la console et des requêtes réseau pour distinguer un problème de thème, d'application ou de configuration.Correction et vérification
Modification sur un thème dupliqué, test, publication, puis contrôle du parcours d'achat complet.
Limites et prérequis, dits honnêtement
- Nous avons besoin d'un accès collaborateur Shopify avec les permissions concernées. Sans accès, le diagnostic reste théorique.
- Certaines pannes viennent d'une application tierce : nous corrigeons ce qui relève du thème et de l'intégration, mais un bug interne à l'éditeur doit être remonté chez lui.
- Le checkout Shopify n'est pas librement modifiable hors Shopify Plus. Certaines demandes de personnalisation ne sont pas réalisables, nous le disons avant de facturer.
- Une panne provoquée par une suspension de compte ou un litige de paiement relève du support Shopify, pas du code.
Questions fréquentes
Les réponses aux questions posées avant une intervention.
Votre boutique perd des commandes en ce moment ?
Diagnostic gratuit, estimation avant intervention, facturation 90 € HT / heure uniquement après votre validation.